الشروط والأحكام - منصة Zadig MENA
مرحبًا بك في منصة Zadig MENA المتخصصة بتقديم دورات أونلاين ثقافية وتربوية واجتماعية. باستخدامك للموقع أو أي خدمة يقدمها، فإنك توافق بشكل كامل على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
1. التعريفات
- المنصة / الموقع: موقع Zadig MENA بجميع مكوناته وخدماته الإلكترونية والمواد المعروضة فيه.
- المستخدم / العميل: أي فرد يقوم بزيارة الموقع أو التسجيل فيه أو شراء دورات أو استخدام أي من خدماته.
- الدورات: المحتوى التعليمي الرقمي من فيديوهات وملفات ومواد مرافقة.
- الدفع الإلكتروني: عملية تسديد الرسوم باستخدام البطاقة الائتمانية أو أي وسيلة دفع أخرى متاحة على الموقع.
- مزود الخدمة: أي جهة تقدم خدمات الدفع أو استضافة المحتوى أو الجوانب التقنية للمنصة.
2. شروط استخدام الموقع
- يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو أن يستخدم المنصة بإشراف ولي أمر.
- يُلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية.
- يُمنع استخدام الموقع لأي نشاط مخالف للقانون أو مسيء أو مخادع.
- يحق للمنصة حظر أو إلغاء أي حساب في حال إساءة الاستخدام أو محاولة التحايل على أنظمتها.
3. التسجيل وحساب المستخدم
- لتفعيل بعض الخدمات يجب إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صحيح وكامل.
- يُلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
- يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- في حال الاشتباه بأي دخول غير مشروع، يجب على المستخدم التواصل فورًا مع الدعم الفني.
4. شراء الدورات والدفع الإلكتروني
- تتم عمليات الدفع عبر البطاقات الائتمانية من خلال بوابة دفع آمنة معتمدة.
- عند إتمام الدفع بنجاح، يتم تفعيل الوصول إلى الدورة مباشرة أو خلال مدة قصيرة آليًا.
- الأسعار المعروضة تشمل كافة الرسوم، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل أسعار الدورات في أي وقت دون إخطار مسبق.
- قد يتم تعليق عملية الشراء في حال وجود شكوك حول النشاط المالي لحماية المستخدم والمنصة.
5. سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي (الدورات المسجلة والمحتوى الإلكتروني):
- جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع بمجرد تفعيل الوصول للدورة.
- يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط إذا:
- واجه المستخدم مشكلة تقنية تمنعه تمامًا من مشاهدة الدورة،
- ولم يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة خلال مدة معقولة،
- ولم يقم المستخدم بمشاهدة أكثر من 10% من محتوى الدورة.
- قرار الاسترجاع يُترك لتقدير إدارة المنصة.
6. الوصول إلى الدورات واستخدامها
- يمنح الموقع المستخدم حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الدورة بغرض التعلم الشخصي فقط.
- يُمنع تحميل الفيديوهات أو نسخها أو تسجيل الشاشة بهدف نشرها أو إعادة توزيعها.
- يُمنع مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- يُمنع إعادة بيع الدورات أو عرضها علنًا.
- قد تكون مدة الوصول لبعض الدورات محددة وسيتم توضيح ذلك في صفحة الدورة.
7. التحديثات والتطوير
- يحق للمنصة تحديث المحتوى أو تعديله أو إضافة مواد جديدة دون إشعار مسبق.
- قد يتم إجراء صيانة دورية للمنصة تؤدي إلى انقطاع مؤقت للخدمة، وسيتم إعلام المستخدمين كلما أمكن.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على المنصة محمية بالكامل وفق قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر.
- يشمل ذلك الفيديوهات، النصوص، التصاميم، الشعارات، العلامة التجارية، الصوتيات، الصور، والمواد الإلكترونية.
- لا يحق للمستخدم ادعاء ملكية أي جزء من المحتوى أو استخدامه خارج إطار المنصة.
9. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- يقوم الموقع بجمع بيانات أساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، سجل الدورات، وبيانات الدفع الضرورية.
- يتم استخدام هذه البيانات بهدف:
- إتمام عمليات الشراء،
- تحسين خدمة المستخدم،
- إرسال إشعارات أو عروض مرتبطة بالموقع.
- لا يحتفظ الموقع بمعلومات البطاقة الائتمانية؛ إذ يتم معالجتها عبر مزود دفع آمن.
- لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف خارجية إلا ضمن حدود القانون أو عند الضرورة التقنية.
10. المسؤولية القانونية
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن انقطاع الإنترنت لدى المستخدم أو أعطال جهازه أو أي عوامل خارجة عن السيطرة.
- لا تضمن المنصة أن يكون المحتوى مناسبًا لجميع التوقعات، ولكن تسعى لضمان أعلى جودة ممكنة.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن قرارات أو نتائج تعليمية يتخذها المستخدم بناءً على محتوى الدورة.
11. التعليقات والتفاعل
- في حال سمحت المنصة بكتابة تعليقات أو آراء، يجب أن تكون محترمة وغير مسيئة أو مخالفة للقانون.
- تحتفظ الإدارة بحق حذف أي تعليق غير لائق دون إنذار.
12. تعليق الخدمة أو إنهائها
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام.
- محاولة قرصنة أو تعطيل الموقع.
- مشاركة المحتوى مع أطراف خارجية.
- استخدام غير أخلاقي أو غير قانوني للمنصة.
13. التعديلات على الشروط والأحكام
- يجوز للمنصة تعديل هذه الوثيقة في أي وقت.
- سيتم اعتبار استمرار استخدام الموقع موافقة صريحة على الشروط بعد تعديلها.
14. القانون المطبق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد تشغيل المنصة.
- أي نزاع ينشأ بين المستخدم والمنصة يتم حله وديًا، وإن تعذر ذلك يتم اللجوء للجهة القضائية المختصة.
15. معلومات التواصل
لأي استفسار أو دعم فني، يمكنك التواصل معنا عبر: info@zadigmena.com
